I min senaste artikel gav jag de av er som är nya inom poker online en översikt över vad jag anser vara de viktigaste sakerna att kolla efter när man väljer ett pokerrum på internet. Trots att jag gav en hint om en del ytterligare saker du kanske vill överväga har jag inga problem med om du inte vill höra mer om dem. Det jag presenterade var till största del nog för att göra ett bra informerat beslut om var du borde spendera din pokerpengar.
Med detta sagt vill jag nu tala om ett par ytterligare saker att notera när man letar efter ett pokerrum. Trots att dessa är sekundära till pokerrummets storlek, bonusar och fördelar är de fortfarande viktiga och värda att tänka på.
Säkerhet
Nu när du ser ämnet ovan kanske du tänker, "Varför skulle säkerhet inte vara i toppen på listan i föregående artikel?” Bra fråga. För mig så är det inte så att säkerheten inte är viktig – det är bara det – att de flesta pokerrum online är säkra att spela på så om jag inte ser något helt galet med deras säkerhet brukar jag inte oroa mig om detta så mycket. Såklart kommer det alltid finnas ruttna äpplen men som tur är gör poker communitiet ett bra jobb med att rota ut dem innan de är ur kontroll.
Varje pokerrum online borde ha åtminstone en grundläggande förklaring kring sina säkerhetsprocedurer på webbsidan. Trots att den del siter erbjuder mer information till besökare än andra borde de erbjuda en del infomation och vara villiga att svara på frågor inom rimliga gränser (till exempel, förvänta dig inte att säkerhetsavdelningen ska ge dig information in i minsta detalj om hur de upptäcker fusk, då detta skulle ge fuskare information som de behöver för att undvika att upptäckas). En del information att lägga märke till inkluderar:
- Dataöverföringssäkerhet – hur säkerställer pokerrummet att information skickas fram och tillbaka säkert från snokande ögon?
- Spelsäkerhet – vad, generellt sett, gör pokerrummet för att avskräcka och avslöja fuskare och bedrägeri?
- Kortblandning – vilken sorts process använder pokerrummet för att generera slumpmässig blandning? Har den verifierats av den oberoende källa?
- Kontosäkerhet – hur fungerar login processen? Är användarnamnen skilda från spelarnamnen? Vad är bestämmelserna för insättningar och uttag?
- Finansiellsäkerhet – hålls spelares insättningar separat från pokerrummets företagspengar? (Tips: svaret borde vara JA.)
- Personal – har de anställda tillgång till spelares personliga information? Tillåts de spela vid pokerrummets bord?
Ännu en gång, all denna information kanske inte finns att tillgå på siten, men åtminstone en del av svaren borde finnas där. Tveka inte att kontakta pokerrummet om du har frågor.
Vad du gör med informationen du får tag på är upp till dig. Till exempel, under de senaste året har Absolute Poker och UltimateBet drabbats av insider fuskskandaler vilket har fått tusentals spelare att lämna rummen för andra pokerrum. En del människor kommer aldrig förlåta dem och vill att de två rummen ska försvinna medan andra tror att den nuvarande ledningen inte hade något med fusket att göra, att säkerhetshålen kommer fixas och att rummen är helt säkra förutom denna (påstått) isolerade händelse. Jag lutar mot den senare åsikten men samtidigt har jag inte spelat i de rummen med mina egna pengar på ett tag (Absolute gav mig dock $10 att leka med en gång). Jag kanske återvänder en dag men jag vill känna mig säker på att alla deras problem har lösts.
Programvara
När du åker till Las Vegas och vandrar in i ett kasino sätter du dig inte bara automatiskt vid ett pokerbord och börjar spela, eller hur? Du vill känna dig bekväm. Du vill inte att det ska vara för varmt eller för kallt, för mycket trängsel eller för tomt. Du kanske vill ha en massa cocktailservitörer som kommer förbi och tar din drink order eller så kanske du inte vill bli störd. Du kanske vill att rummet ska ha TV-skärmar så att du kan hållas uppdaterad om sportvärlden eller så vill du slippa distrahering.
Poker online är liknande. Du vill vara säker på att du är bekväm med din omgivning innan du sätter dig ner. Detta betyder att vara säker på att du är bekväm med programvaran. Varje pokerrum online kommer ha olika stil och känsla; varenda rum kommer ha sina egna små egenheter. Trots att jag aldrig stött på en programvara för ett pokerrum som var så dålig att jag inte kunde spela vid rummet (förutom de gånger då programvaran är då full av buggar att den kraschar, men de gånger de händer fixas det alltid) tar det längre tid att vänja sig vid vissa rum än andra.
Om du vill veta mer om programvaran hos ett pokerrum online, läs helt enkelt recensionerna på BonusWhores.com siten. I programvarusektionerna listar vi fördelarna och nackdelarna i pokerrummets klient.
Även efter att ha läst recensionerna rekommenderar jag alltid att du gör en testrunda vid låtsaspengaborden inna du försöker dig på att spela med kontanter. På detta vis kan du lista ut alla funktioner och låta in hjärna vänja sig vid de nya virtuella omgivningarna. Att spela poker är svårt nog ibland - du behöver inte känna dig obekväm också.
Kundservice
Generellt sett, och jag antar att detta är självklart, så vill du spela i ett online pokerrum som erbjuder högkvalitativ kundservice. Men för en hel del människor - inklusive dig - är detta inte alltid så viktigt; för om du inte behöver hjälp så ofta borde det inte vara av någon betydelse för dig hur bra kundservicen är. Idealiskt sett borde pokerrummet ha tre metoder för kontakt: telefon, e-mail och chatt. Men vanligtvis kommer du bara se två av dessa och ofta är e-mail det enda alternativet. De bästa kundeservice avdelningarna svarar snabbt och personligt på e-mail; en av de mest frusterande upplevelser du kan ha med ett pokerrum online är när du ställer en fråga via e-mail bara för att få ett automatiskt svar som inte ens besvarar din fråga. En del pokerrum svarar på e-mail inom ett par timmar men förvänta dig inte det för det mesta: om du får ett svar inom 24 timmar så skulle jag anse att det var bra svarstid.
Det är vanligtvis ett bra tecken när ett pokerrum har olika e-mail adresser för olika avdelningar (t.ex: säkerhet, kassa, konto, spel) då detta oftast betyder att din fråga kommer skickas till rätt åerson direkt snarare än att bli filtrerad genom flera inboxar.
Amerikanska spelare (såväl som britter och de flesta kanadensare) borde tänka på att många av representanterna inom kundservice inte har engelska som modersmål, så det kan ibland vara svårt att göra sig förstådd. Detta kombinerat med online chatt och telefon script kan ofta göra det frustrerande att ha med supportpersonalen att göra, men de bästa pokerrummen har vanligtvis den mest kunniga och tillmötesgående kundservicepersonalen.
Precis som när det gäller programvaran ka du hitta information om kundservice kvalitet på vraje pokerrums recensionssida på vår site.
